Politique de confidentialité

Préambule

Cette Politique de confidentialité s’adresse à vous, en votre qualité d’UTILISATEUR du SITE www.taxibrousse.mg ( ci-après le « SITE ») ou de l'application mobile taxibrousse.mg et a pour objectif de vous informer de la manière dont vos informations personnelles peuvent, le cas échéant, être collectées et traitées par TAXIBROUSSE.MG

Le respect de votre vie privée et de vos données à caractère personnel est une priorité pour Taxibrousse.mg. La présente Politique de confidentialité a pour objet de présenter la teneur des traitements de données à caractère personnel mis en œuvre sur le SITE.

Taxibrousse.mg s’engage en tout état de cause à respecter les deux (2) principes essentiels suivants : 

• Vous restez maître de vos données à caractère personnel ;
• Vos données sont traitées de manière transparente, confidentielle et sécurisée.

Dans l’hypothèse d’une traduction des présentes conditions générales dans une ou plusieurs langues, la langue d’interprétation sera la langue française en cas de contradiction ou de contestation sur la signification d’un terme ou d’une disposition. 

Quel genre de données recueillons-nous ?

1. Informations sur les visiteurs du site Web générées automatiquement

Nous recueillons des informations et des données qui sont automatiquement transmises ou générées par Votre navigateur chaque fois que Vous visitez Notre site Web ou application. Ces informations comprennent l'adresse IP, les URL du site que Vous avez visité avant d'accéder à nos sites de service, le navigateur utilisé, la langue du navigateur, le système d'exploitation et l'interface utilisateur, le dispositif d'accès utilisé, la date et l'heure de Votre accès, les pages consultées sur Notre site Web et le temps que Vous passez sur les Sites de Service. Ces données sont conservées pendant une période de deux ans et sont ensuite automatiquement effacées. Nous pouvons utiliser cette information pour enquêter sur les erreurs, pour améliorer la stabilité et la fonctionnalité des sites de service et de l'application, et pour Vous aider à compléter toute réservation interrompue.

2. Données fournies par vous via les comptes utilisateurs

Nous recueillons et utilisons également les renseignements que Vous Nous fournissez sur vous-même, sur Vos compagnons de voyage et sur la planification de Votre voyage en utilisant les sites de service ou l'application :
a) Lorsque Vous réservez un billet de taxibrousse via notre plateforme, nous vous demandons de fournir des données personnelles, par exemple votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, le mode de paiement (A noter que nous ne conservons en aucun cas vos coordonnées bancaires)
Nous vous demanderons les données dont le prestataire de transport respectif (coopérative) a besoin pour effectuer la réservation. Nos formulaires indiquent le type de données requises pour chaque réservation respective. Nous ne pouvons pas traiter Votre réservation sans fournir les données requises. 

Nous conservons les données relatives à la réservation pendant dix (10) ans, puis Nous conservons les informations requises par le droit commercial et fiscal pendant les délais de conservation légaux (généralement dix ans après la conclusion du contrat / de la réservation).

b) Si Vous Nous contactez ou contactez Notre service clientèle (par exemple par courriel, téléphone ou formulaire de contact sur les sites de service et de l'application), Nous utilisons les données que Vous avez fournies (généralement Vos coordonnées et Votre demande) pour Vous répondre. Nous conservons Vos demandes de renseignements pendant une période de cinq (5) ans après avoir répondu, sauf dans les cas où la loi commerciale ou fiscale exige une période de conservation autre, auquel cas Nous conservons cette correspondance pendant les périodes de conservation prévues par la loi (habituellement six (6) ans).

Si Vous vous opposez au traitement de Vos données dans le cadre de ce paragraphe et que Vous ne disposez pas directement d'un mécanisme d'exclusion (par exemple dans les paramètres de Votre compte), veuillez Nous envoyer Votre opposition à contact@taxibrousse.mg.

Les sites de service et l'application sont destinés à être utilisés par des adultes uniquement. Si Nous savons qu'un enfant de moins de 16 ans Nous a soumis des renseignements personnels par l'entremise des sites de services ou de l'application, Nous pouvons utiliser l'adresse électronique ou d'autres coordonnées fournies par l'enfant dans le seul but de répondre à sa question ou d'exécuter sa demande de façon ponctuelle. Nous n'utiliserons pas l'adresse électronique fournie par cet enfant à d'autres fins, et Nous supprimerons ces informations de Nos archives une fois sa demande traitée ou satisfaite. Si Nous nous rendons compte que Nous avons recueilli à Notre insu des coordonnées personnelles autres qu'une adresse électronique d'un enfant de moins de 16 ans, Nous les supprimerons immédiatement.

3. Newsletter et e-mails marketing

Si Vous choisissez de Vous abonner à Notre newsletter (par exemple, en Vous inscrivant via les sites de service ou lors de la création d'un compte utilisateur), Nous vous enverrons des newsletters et des e-mails marketing comprenant des informations sur Taxibrousse.mg, ainsi que des promotions pour des offres et des services que Nous fournissons ou que des tiers fournissent (par exemple, voyage, hébergement).

Si Vous avez choisi de Vous abonner à Notre newsletter, Vous pouvez révoquer Votre consentement en utilisant le lien "se désinscrire" inclus dans chacune de Nos newsletter et de Nos e-mails marketing.

Lors du retrait de Votre consentement ou de Votre désinscription à la lettre d'information, Nous supprimons Vos coordonnées, à moins qu'elles ne soient conservées pour une autre raison décrite ailleurs dans la présente politique de confidentialité, par exemple dans le cadre de Votre compte d'utilisateur ou en relation avec Vos réservations, comme décrit ci-dessus.

4. Cookies, balises web

Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés par Votre navigateur sur Votre ordinateur ou Votre appareil mobile et qui permettent de reconnaître Votre ordinateur ou Votre appareil mobile, potentiellement sur de nombreux sites Web, y compris les sites de service. Ces cookies ne contiennent aucune donnée personnelle. Certains des cookies que Nous utilisons sont automatiquement supprimés à l'expiration de Votre session, c'est-à-dire lorsque Vous fermez Votre navigateur (on les appelle des cookies de session). D'autres cookies restent stockés sur Votre appareil et Nous permettent, ainsi qu'à Nos partenaires commerciaux, de reconnaître Votre navigateur lors de Vos visites ultérieures (cookies persistants).

Notre utilisation des installations de suivi Nous permet de recueillir des informations sur Nos utilisateurs afin de fournir un accès plus simple et plus pratique à Nos sites de service, ou pour Nous permettre de fournir certains services.

Nous utilisons les installations de suivi aux fins suivantes :

Pour enregistrer Vos paramètres d'utilisateur tels que la langue et la devise pendant l'utilisation des sites de service et entre les visites.
Pour enregistrer Votre statut de connexion en tant qu'utilisateur enregistré (facultatif), afin de ne pas avoir à Vous connecter à nouveau lorsque Vous retournerez plus tard sur les sites de service.
Pour l'affectation technique de Votre visite à certains serveurs afin d'assurer une transition sûre entre les pages et les requêtes de recherche.
Surveiller la performance de Nos systèmes (pas d'évaluation des données par l'utilisateur).
Les fournisseurs de services d'analyse de sites Web, de reciblage et de suivi des conversions peuvent également utiliser les fonctions de suivi (voir ci-dessous).

Si Vous cliquez sur un lien sur les sites de service qui Vous amène sur le site web d'un fournisseur (par exemple, lors d'une réservation ou pour acheter un billet), il est possible que ces autres sites web stockent également des cookies sur Votre ordinateur. Nous n'avons aucun contrôle sur les cookies de ces fournisseurs et sur les données collectées de cette manière et Nous ne pouvons accepter aucune responsabilité pour les sites Web de Nos fournisseurs ou leurs pratiques de suivi. Nous vous encourageons à examiner attentivement les politiques de confidentialité de tout site Web que Vous visitez.

5. Analyse et statistiques du Web / Google Analytics

Les sites de service utilisent Google Analytics, un service d'analyse Web fourni par Google LLC. ("Google"). Google utilise des cookies (voir ci-dessus), qui sont stockés sur l'ordinateur de l'utilisateur et permettent d'analyser l'utilisation des sites de service. Les informations générées par le cookie sur l'utilisation, y compris l'adresse IP UE actuelle mais tronquée de l'utilisateur, sont transmises à un serveur de Google aux Etats-Unis et y sont stockées.
Vous pouvez empêcher l'installation des cookies en modifiant les paramètres de Votre navigateur. Veuillez noter, cependant, que cela peut empêcher le bon fonctionnement de certaines fonctionnalités de Nos services. Vous pouvez également empêcher la collecte par Google des données des cookies et de Vos données d'utilisation du site (y compris votre adresse IP) et leur traitement par Google en téléchargeant et en installant un plugin de navigateur disponible à l'adresse suivante : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

6- Violations de données

Dans le cas peu probable d'un accès ou d'une acquisition non autorisé de Vos données personnelles, ou si Nous subissons une violation de la sécurité entraînant la destruction, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès accidentel ou illégal de Vos données personnelles, lorsque cette violation présente un risque important de préjudice pour Vos droits et libertés, Nous Vous en informerons sans délai et, si possible, au plus tard 72 heures après en avoir pris connaissance. Dans ce cas, Nous informerons également les autorités gouvernementales de cette violation, comme l'exige la loi applicable.

Application mobile Taxibrousse.mg

L'application Taxibrousse.mg est un moyen alternatif d'accéder aux offres et services fournis par Taxibrousse.mg. L’App enregistre, traite et utilise les données de la même manière que les sites de service, aux mêmes fins et sur la même base juridique. Le contenu de cette partie de la politique de confidentialité s'applique à l'App.

Messages Push

Si Vous avez configuré Votre appareil mobile en conséquence, l’App peut Vous envoyer des messages push, par exemple pour Vous fournir des mises à jour sur Taxibrousse.mg, des mises à jour de statut, des campagnes de marketing et d'autres informations, ou pour vous informer de nouveaux services, produits et fonctionnalités. Les messages push peuvent également inclure de la publicité pour Taxibrousse.mg ou des offres de tiers partenaires (par exemple, voyage, hébergement).

Vous pouvez révoquer Votre consentement à recevoir des messages de marketing direct à tout moment, sans frais en désactivant les messages de marketing direct dans les préférences du système d'exploitation de Votre appareil.

Avec qui partageons-nous Vos données ?

1. Traitement des données par WAIZA

Nous pouvons partager Vos informations avec, et entre, Nos affiliés afin d'améliorer les produits et services que Nous fournissons. Dans la mesure où les sociétés affiliées ont accès à Vos renseignements, celles-ci suivront des pratiques au moins aussi restrictives que celles énoncées dans la présente politique de confidentialité.

2.  Fournisseur de services de transport

Lorsque Vous effectuez une réservation sur les sites de service ou l'App, Nous transmettrons toutes les données personnelles nécessaires à l'exécution de cette réservation au fournisseur de transport respectif (par exemple, compagnie aérienne, ferroviaire ou autocars) afin que le fournisseur de services de transport puisse traiter Votre réservation et produire les billets personnalisés éventuellement nécessaires. Un tel tiers traitera alors Vos données personnelles sous sa propre responsabilité et conformément à ses propres politiques de confidentialité. Nous Vous recommandons donc fortement de lire attentivement la politique de confidentialité de chacun de ces fournisseurs de services de transport sur leur siteweb avant de faire Votre réservation.

3. Fournisseurs de services d'hébergement

En outre, les informations de base relatives à Votre requête (par exemple la destination et les dates de voyage) seront transmises aux hébergeurs indiqués dans la fenêtre de recherche (par exemple waiza.mg) dans les cas où Vous avez inclus l'hébergeur respectif dans Votre requête en cochant une case. Vous verrez alors les offres sans engagement du fournisseur correspondant à Votre recherche dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet. Cela n'implique pas la transmission de Notre part de données personnelles (à l'exception de l'adresse IP).

4. Autres prestataires de services

Nous pouvons faire appel à des tiers fournisseurs de services pour des services techniques et commerciaux, à des conseillers fiscaux et à des conseillers juridiques. Cela peut inclure des fournisseurs d'hébergement, y compris un réseau de livraison de contenu pour mettre en cache et fournir du contenu, des statistiques et des analyses, des fournisseurs pour traiter les données du service d'assistance et du support, des fournisseurs de services clientèle, des fournisseurs d'enquêtes, l'envoi de newsletters / mails, la prévention du spam et de la fraude, des fournisseurs de services et de développement informatiques.

Ces prestataires de services reçoivent des données personnelles uniquement pour l'exécution de leurs services pour Nous et en Notre nom. Ils sont contractuellement tenus de ne pas utiliser les données personnelles à d'autres fins.